8月の初めに購入したFREETEL REI。色々と不具合が起きていてなかなか手がかかる子です。最初にトラブったのがMicrosoftのOffice関連ソフト(Word、Excel、PowerPoint)が異常終了するというものです。

分かる人にとっては当たり前すぎる対処方法なのかもしれませんが、僕の様に外部ストレージ付きスマホを初めて使う人向けに回避方法をご紹介します。

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PowerPointが異常終了する現象

PowerPointをインストールしたあと、アイコンをタップしても次のようなメッセージが表示され異常終了します。

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スマホを再起動すると、アイコンがグレーアウトし、使えなくなっており、そのうち何度か再起動するとアイコンが消えたり、アプリ自体が消えたりと不思議な現象が起きていました。

1.アプリの保存先を確認しよう

僕の使っているFREETEL REIは内部ストレージのほかに、外部ストレージとしてMicroSDカードを利用出来ます。アプリによっては外部ストレージを使うか、内部ストレージを使うかを選択できます。異常終了してしまうアプリの詳細設定を確認してみよう。

設定>アプリ>PowerPoint
ここで見るとストレージの項目が外部ストレージになっていました。

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通常は内部ストレージに保存されると思っていたのですが、なぜか最初から外部ストレージに保存されてしまったようです。

2.ストレージを内部ストレージに変更しよう

上の画面でストレージをタップすると、次の画面になり、ストレージの変更が出来そうです。
アプリによってはストレージの変更ができないものもあります。ここで変更をタップします。

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すると内部ストレージかSDカードかを選択する画面が表示されるので、内部ストレージをタップします。

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データを移動する画面が表示されますので、移動をタップします。ちなみに”移動中に内部ストレージを取り外さないでください”って書いてあるけど、内部ストレージの取り外しって普通できないでしょ!とツッコミたくなりました。

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インストール直後だとデータ容量も多くないからか、5秒もしないうちにデータの移動は終わりました。

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使用しているストレージが内部ストレージに変更されました。

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内部ストレージに変更後、PowerPointを起動してみると…

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無事にPowerPointが起動できました!

最後に

結論からすると、SDカードに保存されていたアプリを内部ストレージに移動しただけなのですが、これまで外部ストレージを使えるスマホを使ったことが無かった僕にとってはこれがわからずに少し苦戦しました。

アプリが異常終了する場合は、保存先が外部ストレージになっていないか確認してみましょう。
ちなみにポケモンGo!は外部ストレージに保存していますが、異常終了せずに使えています。